市民打车软件取消订单后遭遇司机尾随、别停!爆粗“理论

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4月9日零时17分57秒,晚上聚会后本想打个滴滴出租车回家,在显示车到达时间还差3分钟的时候发现路边有辆出租车,沈阳一位女士就直接坐上出租车并取消订单,同时也付了违约金。

但下面的一幕让她万万没想到,滴滴出租车司机不但一路尾随到家,“还别停车爆粗口”。根据滴滴出租车所属的沈阳秋实出租车有限公司巴女士给记者的初步调查结果为:“司机承认一路到了乘客下车位置,并且与乘客发生了言语冲突,但没别停另外一辆出租车,具体情况还在进一步调查中。”

滴滴客服表示确实发生了此事,“滴滴司机说那是他口头语。”截至4月12日下午4时许,滴滴官方对此事尚未给出处理结果。

网友爆料:在滴滴打车取消订单后被尾随

近日,有网友称,4月9日凌晨,她的好友在她家聚会后打滴滴出租车回家,在显示车到达时间还差3分钟时发现路边有出租车,由于凌晨当日天气还很冷,她好友就上了路边出租车并第一时间取消了订单,同时付了违约金。但让她朋友后怕的是,这名滴滴出租车司机一路尾随到她朋友家,“并且对我朋友进行谩骂。”

11日晚6时许,记者联系到此事件中乘客的母亲张女士,张女士表示,她女儿年纪不大,平时很乖巧,当日的事吓够呛,第二天都没去上班,现在每天上班都得麻烦同事接一下,下班我出去接,生怕路上出现报复。“我现在只能慢慢给孩子做心里辅导。”

张女士介绍,她女儿在4月9日零时17分57秒,打滴滴出租车从沈阳市长白到于洪新城的一个小区,“当时我女儿怕打其他车遇到黑车危险,特意打了滴滴出租车,当时天也不暖和,在手机上看见到达时间还差3分钟的时候,发现路边有辆出租车,我女儿就上车了,然后马上取消了订单,并且付了违约金。”从张女士提供的图片上可以看出订单已经取消,“因司机已行驶过半判定取消为您的责任,小滴为您垫付2元爽约金,每月仅有一次机会。”

“当出租车快到我们小区门口时,一辆出租车横在我女儿打的出租车前面,将车别停了,我女儿一看车牌号是打的滴滴出租车的车牌号。那名司机下车就对我女儿谩骂,都是脏字都说不出口,我女儿吓得也不敢回口,录了一小段视频,但出租车司机就过来拽车门,我女儿吓得不敢录视频了,就开始报警和给滴滴客服打电话。”张女士说。

张女士回忆,她女儿拨打了报警电话,随后这名司机自行离开。但让张女士生气的是,“滴滴客服的态度很冷漠,告诉我女儿他们没有执法权,也只能取消司机的准入资格。”

出租车公司:“司机承认与乘客发生言语冲突但没别车”

12日上午,沈阳秋实出租车有限公司的相关负责人巴女士对此事给出回复。

她表示,通过与出租车司机核实,当日出租车司机已经快收车回家,但接到派单后还是赶了过去,当时出租车距离叫车地点约3公里,大概用时3分钟,当出租车司机赶到时,在前方拐弯处发现一名女士上了另外一辆出租车,并且马上收到了取消订单。出租车司机判定就是预约打车的女士,“这么远过来,他想了解为什么取消订单不打个电话?”

“出租车司机说没别停车,是那辆出租车到地方停车了,他才下车与乘客理论,也没谩骂乘客,只是说‘你为什么取消订单也不告诉一声?’也没有拽车门殴打乘客。但他承认与乘客发生了言语冲突。”

那么作为乘客可以取消订单不打电话通知司机吗?巴女士表示,“取消订单都是在平台上直接取消就行,可以不用打电话。但如果核实结果是,司机与乘客发生语言或者肢体矛盾,我们也会按照相关规定进一步处理。”

滴滴客服:确实发生此事“滴滴司机说那是他口头语”

4月11日晚8时40分,滴滴客服表示,这个订单的确也都存在,也接到了相关投诉,对于司机是否尾随乘客并且别停车辱骂乘客,滴滴客服表示,“确实发生了这事,但司机说那就是他口头语。”

至于滴滴对于此事的处理结果,滴滴客服表示,“我们已经进行了加急处理,会在24小时之内给予回复。”

网友:“无论如何尾随到乘客实在不应该”

对于此事,网友也有不同的看法,但网友们认为,无论如何尾随到乘客家,这点司机做得实在不应该。

网友“大老爷们一个”:这司机做法确实不对,但是换个角度考虑,不知道这位女士在取消约车之前有没有打电话和滴滴司机沟通一下,说我要取消,因为这种网约车形式也是有一个契约在里面的,不是说你花了违约金你就理所应当取消,可能人家司机也已经马上到你跟前了。但是怎么说这司机的做法都不对,心胸狭隘还威胁人家乘客。

网友“Amiee1106”:遇到过两次已经等了一会儿然后司机没通知直接取消了,真的很生气,关键是耽误时间,换位这个司机也是吧,可能快到地方了,乘客突然取消比较气愤。但无论怎样也应该控制情绪,尾随恐吓什么的就太不应该了……

网友“Love化妆师星星”:都是女同志特别感同身受,半夜回家本身就害怕,再遭人恐吓威胁,这种人必须严惩,这名乘客没有过错,我本身也取消过司机订单 ,也被司机取消过,这再正常不过了,但是尾随到乘客家楼下就是跟踪,性质不一样了。

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